Última actualización: 8 de agosto de 2026. Read this page in English.
1. Identidad comercial
Electro Sur Web Inc. es la entidad legal. Opera dos nombres comerciales o DBA con funciones distintas: ESW Cargo, dedicado a logística internacional, courier, freight forwarding, almacenamiento, consolidación y asistencia de compras; y ESW Tech, dedicado a tecnología y electrónica. Ambos DBA pertenecen a Electro Sur Web Inc., pero ofrecen servicios diferentes.
El nombre “Esetech” mostrado en determinados activos de Meta identifica a ESW Tech, DBA de Electro Sur Web Inc. Este sitio, eswcargo.com, presenta los servicios del DBA ESW Cargo. Para los servicios de ESW Cargo, la entidad legal contratante es Electro Sur Web Inc., operando bajo el DBA ESW Cargo. El alcance y precio de cada operación constan en la cotización, factura o documento de transporte emitido al cliente.
No somos Meta, WhatsApp, transportista aéreo, autoridad aduanera ni organismo gubernamental, y no afirmamos afiliación con ellos. Actuamos como proveedor e intermediario logístico según el servicio contratado.
2. Servicios y cobertura
- Recepción, almacenamiento y consolidación de mercadería en Miami.
- Coordinación de envíos internacionales entre Estados Unidos y Latinoamérica, incluida la ruta Miami–Buenos Aires, sujeta a disponibilidad y normativa.
- Asistencia de compra por cuenta y orden del cliente, cuando se acuerda por escrito.
- Gestión documental, seguimiento y soporte de entrega.
Los tiempos, rutas, transportistas, tarifas y condiciones dependen del tipo de carga, peso o volumen, destino, controles aduaneros y cotización aceptada. Una estimación publicada en el sitio no es una tarifa final hasta que ESWCARGO la confirma por escrito.
3. Contacto y soporte
- Email: info@eswcargo.com
- Teléfono y WhatsApp: +1 786 281 4922
- Oficina publicada: 9600 NW 38th St, Office 201, Miami, Florida 33180, Estados Unidos.
- Warehouse publicado: 1994 NE 147th Terrace, North Miami, Florida 33181, Estados Unidos.
Para soporte, reclamos o ejercicio de derechos de privacidad, escriba al email anterior e incluya su nombre, número de operación y una descripción del caso. Confirme por teléfono antes de visitar una ubicación.
4. Términos del servicio
- Cotización y aceptación: el servicio comienza cuando el cliente acepta la cotización y entrega información suficiente y veraz sobre mercadería, valor, origen y destino.
- Pagos: moneda, forma, vencimiento y cargos se informan en la cotización o factura. Impuestos, aranceles, almacenaje extraordinario, inspecciones y gastos de terceros pueden cobrarse por separado cuando corresponda.
- Aduana: el cliente es responsable de la exactitud de la declaración y de aportar permisos o documentación. Ninguna fecha de aduana se garantiza.
- Entrega: los plazos son estimados. Pueden variar por transportistas, clima, inspecciones, fuerza mayor o hechos fuera del control razonable de ESWCARGO.
- Responsabilidad y seguro: la cobertura depende del servicio y seguro contratados. El cliente debe solicitar por escrito las opciones de seguro antes del despacho y conservar comprobantes de valor.
- Reclamos: daños, faltantes o pérdidas deben informarse a info@eswcargo.com tan pronto se detecten, adjuntando fotos, factura, comprobante de valor y número de operación. Se investigará con el transportista y se responderá según el contrato y la ley aplicable.
5. Cancelaciones y reembolsos
Una solicitud puede cancelarse antes de que la compra, recepción, consolidación o despacho haya generado costos. Los importes no utilizados se reembolsan al medio acordado, descontando cargos efectivamente incurridos y no recuperables de proveedores, transportistas, medios de pago, almacenaje o aduana. Una vez comprada o despachada la mercadería, la cancelación y el reembolso dependen de las políticas del vendedor y del transportista. Solicite la cancelación en info@eswcargo.com; ESWCARGO confirmará por escrito elegibilidad, monto y plazo estimado antes de procesarla.
6. Artículos prohibidos y restringidos
ESWCARGO no acepta ni facilita bienes o servicios ilegales. Se prohíben armas, explosivos, drogas ilícitas, dinero no declarado, productos falsificados, especies o materiales protegidos, y cualquier artículo prohibido por la ley, aduana o transportista. Baterías, aerosoles, químicos, líquidos inflamables, medicamentos, alimentos, alcohol, tabaco, productos médicos, artículos de alto valor y otros materiales peligrosos o regulados requieren consulta y autorización previa por escrito. Podemos rechazar, inmovilizar o devolver carga no declarada o no admisible y reportarla cuando la ley lo exija. El cliente responde por la descripción exacta de la carga.
7. Privacidad
Recopilamos los datos necesarios para responder consultas, registrar cuentas, cotizar, recibir compras, coordinar envíos, cobrar, cumplir obligaciones aduaneras y legales, prevenir fraude y prestar soporte. Esto puede incluir nombre, email, teléfono, dirección, identificación o información aduanera cuando sea necesaria, datos de pedidos, comprobantes, contenido de consultas y datos técnicos del sitio.
Compartimos datos solo según sea necesario con proveedores de hosting y tecnología, procesadores de pago, transportistas, almacenes, agentes, vendedores y autoridades. Algunos pueden estar en otros países. Conservamos la información durante el tiempo necesario para el servicio, obligaciones legales, prevención de fraude y defensa de reclamos; después se elimina o anonimiza según corresponda. Aplicamos medidas razonables de seguridad, aunque ningún sistema es infalible.
Puede solicitar acceso, corrección o eliminación, o retirar consentimientos no obligatorios, escribiendo a info@eswcargo.com. También puede gestionar cookies desde su navegador. La información exigida por ley o necesaria para una operación en curso puede conservarse durante el plazo aplicable.
8. WhatsApp: consentimiento y baja
Si una persona inicia una conversación por WhatsApp, ESWCARGO puede responder esa solicitud y enviar actualizaciones relacionadas con el servicio solicitado. Los mensajes iniciados por ESWCARGO, incluidos recordatorios, actualizaciones operativas u ofertas, se envían únicamente cuando existe un consentimiento válido o una base permitida. El consentimiento para WhatsApp no es condición para comprar y puede retirarse en cualquier momento.
Para dejar de recibir mensajes, responda BAJA o STOP, o escriba a info@eswcargo.com. Se respetará la solicitud, salvo comunicaciones estrictamente necesarias para completar una operación o cumplir la ley. Para escalar una conversación automatizada, solicite AGENTE o use el teléfono o email publicados en esta página.
9. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estas políticas cuando cambien los servicios o requisitos legales. La versión publicada y la cotización aceptada rigen cada operación. Ninguna parte de esta página limita derechos irrenunciables del consumidor. Para preguntas, contacte a info@eswcargo.com.
